| 語言的負面魅力 |

或許你有這樣的經驗，有些人也不是個性不好，但和對方講話時，總會讓人感到隱隱的煩躁，似乎有些地方讓你不太認同、甚至有點觸怒你內心深處的某些情緒，但想想好像不是什麼特別明顯的點，讓你不太想和對方親近，又不知道為什麼會這樣。
日本問題解決專家細谷功指出，「人是自我中心的生物」，如果沒有察覺到這些點，就會因為成見而散發負面魅力。

1、相對於「結果」，先談論「過程」。
我們在說話時，尤其是講到自身經驗，常在不自覺間講了許多「過程中發生的事」，而非「最後的結論」，細谷強調，「許多人都有以過程為談論中心的傾向！」尤其是「甘苦談」時最明顯。
例如在商品提案、業務活動或產品說明時，許多人常常不知不覺地把「自己的努力與辛苦」當作重點，花許多時間在說明事情的「前因後果」，白白浪費許多時間，因為對多數聽眾來說，他們想要的往往不是「經過」，而是「最終結果」。
要成為魅力的說話者，最重要的就是事前明確思考「想說的話」和「想聽的話」、「說了會高興的話」和「聽了會高興的話」之間的差異，唯有認清之間差異，才不會變成嘮叨無趣的說話者。

2、相對於「整體」，先思考「部分」。
一旦以自我中心思考事物，便會在不知不覺間忽略整體，只由「自己周遭一小部分的事開始談起」，然而因為這些小事通常缺少「共同經驗」，就算講的人覺得精彩萬分，對聽的人來說依舊難以理解、非常無趣。

3、相對於「年代久遠的事」，先思考「近在眼前的小事」。
以自我中心來思考的人，除了講會主題會圍繞在自己，在「時間」上，也容易忽略時間較久以前的「大事」，而專注近在眼前的「小事」。
舉例來說，如果有人要你「請列舉近五年間的十大新聞」，突然被這麼一問，多數人只能想到近期發生的各種小事；如果這種習慣沒有調整，當被主管問到，「未來五年，預算你怎麼規畫？」也會變成只舉出眼前必要的花費，而讓人覺得眼光短淺。

4、不看「自己的缺點」，只觀察「他人的短處」。
這是另一個會讓別人默默在內心討厭你的說話表現。當然，以客觀角度看待自己、甚至承認自己的不足絕非易事，因為多數人都希望自己受人喜愛，但如果因此過份放大自己擅長的部分，而不經意地不時提到別人的缺點，用別人來墊高自己，只會招來聽者的反感。

5、不重視「共通點」，只關注「差異點」。
比起共通點，許多人會更關注自己與別人的相異之處，而這也往往變成「為自己找藉口」時最常用的手段。例如聽到別人的成功經驗，忍不住脫口而出：「因為他很有錢」「他長期在海外生活」「他們公司屬於外資企業」「他們單位的預算比較多」彷彿別人的成功都不是因為努力，而是資源比較多而已。

6、將自己「特殊化」，將他人「一般化」。
你一定遇過有些人喜歡發這樣的牢騷：「只有我有不為人知的辛苦」「我的處境比較艱困，只是你們看不到而已！」彷彿只有自己的人生充滿皺折，別人都比自己平順幸運。
其實每個人都有「不為人知」的辛苦一面，但如果放任自尊心作祟，不斷強調自己特別與眾不同，在別人眼中，只不過是無事愛呻吟罷了！
除了將自己「特殊化」外，許多人也有輕易將別人「一般化」的傾向。例如看到某個人的個別行為，就不自覺地連結到他的出身、性別、年齡、背景，覺得：「某某人就是這樣！」習慣用簡單的偏見來解釋問題，只會讓人覺得你沒用腦思考。

7、比起「梗概」，更拘泥「枝微末節」。
在一個領域研究愈深、經驗愈久，由於知之甚詳，所以比起重要的梗概，會更容易執著於旁人眼中不重要的枝微末節，導致「知識愈豐富，講話愈難懂」，讓人根本不想與這種人溝通。

8、比起「基本原理」，更執著於「例外」。
你一定遇過這種人，當你講某一件事或提出某一個計畫時，他就一定會舉反例來辯駁你，認為你說的事情不可能成功或是錯的。
這種人通常都是有經驗的人，甚至是專家，正因為有經驗，於是對於違背原理的「例外」會變得特別執著，「我曾有過這種經驗，像這種情況絕對無法挽回！」「之前也有人有過這種想法，最後還不是失敗了！」成為專門澆冷水的反對大王。細谷強調，在專業領域愈是學有專精的人，愈容易出現這種傾向，絕對要注意！