菲利普［Philip］
來自希臘名字，意為「馬的朋友」，這是馬其頓國王的名字，包括：亞歷山大大帝的父親菲利普二世。這個名字也出現在屬於被視為聖徒的人的新約中。
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一位匿名空服員向媒體透露：同業通常將機上的「奧客」戲稱為「菲利普」（Philip），同時，也公開機組人員公認惹人厭的乘客行為，警告奧客如果變成空服員的眼中釘，將會獲得相對程度的服務。
匿名空服員表示：有個祕密代號，一旦被冠上「菲利普」的標籤，就意味著在接下來的航班時間裡，乘客應該預期會體會糟糕的服務。「菲利普」這個代號的由來這是源自「PILP」的縮寫，意思是：「我想揍的乘客」［Passenger I'd Like to Punch］，然而久了之後，為了更隱晦稱呼，就變成這個普通的男生名字。
匿名空服員也公開最令人惱怒的乘客行為：
首先是為了「小事」就瘋狂按服務鈴，有些客人為了馬上拿到飲料，認為空服員要立即滿足他們要求，就不斷按服務鈴。有些空服員認為：不停抱怨小孩噪音的客人，比嬰兒哭鬧更讓人難以忍受。
此外，空服員也厭惡在認真執行飛行規定、以確保每個人安全的時候，被沒有授權的無禮乘客拍攝。據悉：聯合航空、美國航空、達美航空、西南航空都訂立相應的規定，禁止乘客在未經同意的情況下拍攝航空公司員工。
如果在他們正在發送餐點，唯有緊急狀況才應該按服務鈴，否則就應該保持耐心。否則空服員很快就知道這次航班上的「菲利普」是誰，並提供相應的服務。
