| ​通路行銷實戰班 |

從沒人要的產品，到後來變成炙手可熱的伴手禮，回首過去10年宋美蒔，不斷督促自己戰戰兢兢地去面對每一天的電商的生態圈，因為在這一個圈子裡，「購買者」與「販售者」是不一樣的族群，顧客是「沒有」忠誠度可言，加上現在的市場已經邁入跨境戰場，電商人所面對的環境更加艱辛，要不斷挑戰消費者口袋的占有率。因此，「熱情」是成為讓自己堅持下去的基本要素。

換而言之，善用媒體，讓顧客透過搜尋就可以找到自家產品，現在的顧客往往都透過網路找對於產品的信任感，因此建立顧客認識自己就從網路關鍵字著手，但是重點不是買關鍵字，而是「懂得」關鍵字，才能懂得消費者。

身為電商人就不可說對大數據不熟，因為電商人是需要每天跟數據搏鬥者，所以在數據面前，要學會3件事情：
1、洞察商機：在哪裡開店、講什麼話、搞清楚自己的敵人。
2、盤點資源：公司有多少人，就做多少事情、掌握財務。
3、清消費者：消費者購買商品不是為了買低價，而是買到「划算」、覺得很合理。

學會上述3件事情，才能明瞭自己的顧客群是誰？知道自己的產品路線？再搭配社群與直播的工具，讓社群平台自動推播自己的產品廣告。千萬別把社交工具變成個人的電話通訊工具，而是讓社交工具變成YellowPage。

最後，宋總經理認為一個成功的電商人是要懂的消費者想法，只有描繪出消費者對於產品的訴求，產品的價值才會被彰顯出來。