| 顧客是最好的老師 |

被譽為「世界上最偉大的推銷員」的喬吉拉德，連續12年平均每天銷售6輛高級名車，而同樣作為銷售員的您，卻整天困在低業績中不得銷售法門？不是天賦造就了傳奇，而是他比很多人更早地明白了銷售的真諦！認真領悟下面的31條黃金信條，你也能創造自己的業績巔峰！

1%的銷量是在電話中完成的，2%的銷售是在第一次接洽後完成，3%的銷售是在第一次跟踪後完成，5%的銷售是在第二次跟踪後完成，10%的銷售是在第三次跟踪後完成，80%的銷售是在第4至11次跟踪後完成！讓客戶記住您，一旦客戶採取行動時，首先想到您。

01．顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長於眾人。
02．信賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。
03．當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。
04．拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
05．要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
06．銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現。
07．力不致而財不達，收到的錢才是錢。
08．一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。
09．所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與顧客有深層次的情感交流。
10．顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。
11．人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12．你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13．銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
14．做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。
15．沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。
16．一流推銷員賣自己；二流推銷員賣服務；三流推銷員賣產品；四流推銷員賣價格。
17．銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
18．隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
19．只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關係。銷售就是建立關係，建立人脈。
20．選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老闆，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。
21．小事情就是一切，煮熟的鴨子為什麼會飛掉？是你的細節失敗了，讓顧客不爽了。
22．銷售不變的法寶多聽少講，必備多問少說；服務的最高境界發自內心，而不是流於形式。
23．銷售等於幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24．銷售員必備的乞丐精神面對顧客首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25．對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26．銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27．顧客買的更多的是種感覺被尊重、被認同、放心。
28．因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
29．銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什麼值得別人幫助？顧客為什麼要幫我介紹？顧客為什麼向我買單？
30．天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產品的價值。
31．看自己的產品就像看自己的孩子，怎麼看怎麼喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。

銷售最大的收穫：不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收穫是：你生活中多了一個信任你的人！

銷售最大的敵人：不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的藉口！

獻給從事銷售的朋友們！