銷售其實是一個感覺傳遞的行為

很多人會覺得銷售有難度，任何的銷售拆解開來，就是在賣兩件事。第一件事情，叫做「問題的解決」，第二件事情，叫做「愉快的感覺」。

不管是「問題的解決」或是「愉快的感覺」，雖然兩者都重要，但銷售其實是一個感覺傳遞的行為，所以感覺還是關鍵。業務員給客戶的感覺，可以很專業，也可以很親和或是很熱情，這些都是感覺，關鍵在於，要如何塑造自己呈現出這樣的感覺給客戶。